7e77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 7e77 প্ল্যাটফর্ম ও এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 7e77-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা সেবা ব্যবহার করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে এই নীতি আপনার ও আমাদের মধ্যে প্রযোজ্য।

এই নীতির মূল লক্ষ্য হলো ব্যবহারকারীকে স্পষ্টভাবে জানানো যে তার কোন তথ্য, কোন উদ্দেশ্যে এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়। তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা 7e77-এর একটি মৌলিক দায়িত্ব।

এই নীতি বাংলায় রচিত হয়েছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা তাদের নিজের ভাষায় এটি সম্পূর্ণভাবে বুঝতে পারেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে এই নীতির শর্তে সম্মতি প্রদান করা।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7e77 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা নিরাপদ ও কার্যকর সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান পদ্ধতিতে হয়: প্রত্যক্ষ (আপনি নিজে যা প্রদান করেন) এবং পরোক্ষ (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সেবা ব্যবহারে ২১+ বয়স বাধ্যতামূলক)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের সময়)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক হিসাব)
• লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• সেশন লগ — কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7e77 সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে উদ্দেশ্য ও তার ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7e77 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত হয় এবং পরিষেবার মান বজায় থাকে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয়।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা গেম ক্যাটাগরি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন বিভাগে কতজন যাচ্ছেন তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য — এগুলো আপনি বন্ধ করতে পারেন।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি সংরক্ষণ বন্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 7e77 অ্যাকাউন্টে সঠিকভাবে প্রবেশ করা যাবে না।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য প্রকাশ

7e77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার অনিবার্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ সংস্থা তথ্য পায়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution, Pragmatic Play Live, JILI, PG Soft-এর মতো প্রদানকারীরা কেবল গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার ও সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদার।

৫.২ আইনি কারণে তথ্য প্রকাশ

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে 7e77 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দিই।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

7e77 প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। তথ্য চুরি, অননুমোদিত প্রবেশ ও অপব্যবহার প্রতিরোধে এগুলো ক্রমাগত হালনাগাদ করা হয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যে শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রয়োগ করা হয়
• অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা

৬.২ পদ্ধতিগত সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা
• তথ্য প্রবেশের সম্পূর্ণ অডিট ট্রেইল সংরক্ষণ
• নিরাপত্তা ঘটনা পরিচালনার সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে অবহিত করা হবে এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7e77 ব্যবহারকারীর তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজন।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• সেশন ও কার্যকলাপ লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এক বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা পুনরুদ্ধারযোগ্য নয় এমন উপায়ে বেনামে করা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও ক্ষমতা

7e77-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রাখেন:

৮.১ প্রবেশ ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় 7e77-এ অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিতভাবে সেই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিজে সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে রাখা তথ্য এর আওতায় পড়বে না।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে। এটি করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ জানান।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7e77 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হয়।

২১ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য জানা সত্ত্বেও সংগ্রহ করা হয় না। যদি ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে থাকে এবং তা আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার শিশু অননুমোদিতভাবে 7e77-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের বাহ্যিক লিংক

7e77 প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং তার জন্য 7e77 দায়ী নয়। বাহ্যিক সাইটে যাওয়ার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। পেমেন্ট সম্পন্ন করার সময় আপনি সংক্ষিপ্তভাবে তাদের প্ল্যাটফর্মে যান — সেই মুহূর্তে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হয়।

১১ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

7e77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি নির্ধারিত হয়:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় তারিখ হালনাগাদ করে প্রকাশ করা হয়।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হয়।
• মৌলিক পরিবর্তন: নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুযোগ দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।